Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten PUHDA käsittelee asiakkaidensa ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia.
1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
PUHDA
Y-tunnus FI-3180894-2
Viipurinkatu 12
Puhelin 045 7873 7172
Sähköposti info@puhda.fi
Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@puhda.fi.
2. Mihin henkilötietoja käytetään
- tarjouspyyntöihin vastaaminen ja yhteydenotot
- siivousten varaaminen, toteuttaminen ja vahvistaminen
- laskutus, maksujen käsittely ja kotitalousvähennykseen tarvittavat tiedot
- asiakaspalvelu, reklamaatioiden käsittely ja palvelun laadun kehittäminen
- lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitovelvoitteiden, täyttäminen
3. Käsittelyn oikeusperusteet
- Sopimus tai sopimusta edeltävät toimenpiteet – tarjoukset, varaukset ja siivouspalvelun toteuttaminen.
- Lakisääteinen velvoite – kirjanpito ja verotus.
- Oikeutettu etu – asiakassuhteen hoitaminen, palvelun kehittäminen ja tietoturva.
- Suostumus – analytiikka- ja markkinointievästeet. Suostumuksen voi perua milloin tahansa.
4. Käsiteltävät tiedot
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- siivouskohteen osoite ja postinumero sekä kohteen tiedot (esim. pinta-ala, ovikoodi, lemmikit)
- yrityksen tai taloyhtiön nimi ja Y-tunnus (yritysasiakkaat)
- varaus-, tilaus- ja laskutustiedot sekä maksun tila
- viestit ja palautteet
- verkkosivuston tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja selaintiedot
5. Mistä tiedot saadaan
Saamme tiedot pääasiassa sinulta itseltäsi, kun lähetät tarjouspyynnön, teet varauksen, soitat tai lähetät sähköpostia. Maksun tila saadaan maksupalvelun tarjoajalta.
6. Tietojen vastaanottajat ja käsittelijät
Emme myy tai luovuta henkilötietoja markkinointitarkoituksiin. Käytämme luotettavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme:
- Webhotellin palveluntarjoaja – verkkosivuston ylläpito; lomakkeiden tiedot välitetään sähköpostilla PUHDAlle
- Stripe – verkkomaksujen käsittely (kun maksat varauksen verkossa); emme näe korttitietojasi
- kirjanpito- ja tilitoimisto laskutusta ja kirjanpitoa varten
Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain niin vaatiessa, esimerkiksi verottajalle.
7. Tietojen siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Osa palveluntarjoajistamme (esim. Google ja Stripe) voi käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU–US Data Privacy Framework) tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.
8. Säilytysaika
- Tarjouspyynnöt, joista ei synny tilausta: enintään 12 kuukautta.
- Asiakas- ja varaustiedot: asiakassuhteen ajan ja enintään 3 vuotta viimeisen siivouksen jälkeen.
- Laskut ja kirjanpitoaineisto: kirjanpitolain mukaisesti 6–10 vuotta.
9. Evästeet
Sivusto käyttää vain toiminnan kannalta välttämättömiä tallenteita, kuten evästevalintasi muistamista selaimen paikalliseen muistiin. Analytiikka- ja markkinointievästeitä otetaan käyttöön vain suostumuksellasi. Voit muuttaa valintojasi milloin tahansa sivun alareunan linkistä Evästeasetukset.
10. Sinun oikeutesi
- oikeus saada pääsy omiin tietoihisi
- oikeus tietojen oikaisemiseen ja poistamiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen ja vastustamiseen
- oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- oikeus perua suostumus milloin tahansa
Pyynnöt voit lähettää osoitteeseen info@puhda.fi. Vastaamme pyyntöön viimeistään kuukauden kuluessa.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi.
11. Tietoturva
Henkilötietoja käsittelevät vain ne, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Tiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä, ja yhteydet sivustolle on salattu (HTTPS). Avaimia ja ovikoodeja käsitellään luottamuksellisesti.
12. Muutokset
Voimme päivittää tätä selostetta palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.