Näitä toimitusehtoja sovelletaan PUHDAn siivouspalveluihin, jotka tilataan verkkosivuston, puhelimen tai sähköpostin kautta. Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan lisäksi kuluttajansuojalakia.
1. Palveluntarjoaja
PUHDA
Y-tunnus FI-3180894-2
Viipurinkatu 12
Puhelin 045 7873 7172
Sähköposti info@puhda.fi
2. Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun vahvistamme varauksen tai hyväksytyn tarjouksen sähköpostilla tai tekstiviestillä. Verkkovarauksessa ilmoitettu aika on toive, jonka vahvistamme mahdollisimman pian. Jos toivottu aika ei ole saatavilla, ehdotamme uutta aikaa tai palautamme mahdollisen ennakkomaksun.
3. Hinnat
- Kotitalouksien hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 25,5 %). Yritysten hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0 %).
- Hinta sisältää matkakulut, pysäköinnin ja käyntimaksun, eikä niitä veloiteta erikseen. Kotisiivouksen hinta sisältää ammattilaisen työn, välineet ja pesuaineet.
- Kerta- ja muuttosiivoukseen tulee aina kahden hengen tiimi, ja minimiveloitus on 2 tuntia.
- Ajantasaiset tuntihinnat löytyvät hinta-arviosta. Sopimussiivouksissa noudatetaan sopimuksessa sovittua hintaa.
4. Kesto ja lisätyö
Verkkovarauksessa asiakas valitsee siivouksen keston. Jos siivous vaatii varattua kestoa enemmän aikaa, siivoojat kertovat siitä asiakkaalle ennen lisätyön aloittamista. Lisäaika tehdään vain asiakkaan luvalla ja laskutetaan samalla tuntihinnalla alkavilta puolilta tunneilta.
5. Maksaminen
Verkkovaraus maksetaan etukäteen verkkomaksuna (Stripe: maksukortit, Apple Pay, Google Pay, MobilePay). Muut tilaukset laskutetaan siivouksen jälkeen, maksuehto 14 päivää netto. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut.
6. Kotitalousvähennys
Kotitalouksille tehdyt siivoukset oikeuttavat kotitalousvähennykseen työn osuudesta. Merkitsemme laskuun tai kuittiin vähennykseen tarvittavat tiedot. Vähennyksen hakeminen on asiakkaan vastuulla.
7. Ajan siirtäminen ja peruutus
- Varauksen voi siirtää tai peruuttaa maksutta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua aloitusaikaa.
- Jos peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen aloitusaikaa, veloitamme 50 % varauksen hinnasta.
- Jos peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen aloitusaikaa tai siivoojat eivät pääse kohteeseen sovittuna aikana, veloitamme varauksen koko hinnan.
Peruutukset pyydämme tekemään puhelimitse 045 7873 7172 tai sähköpostilla info@puhda.fi.
8. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kun kuluttaja tilaa palvelun verkossa tai puhelimitse, hänellä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos kuluttaja pyytää, että siivous tehdään peruuttamisajan kuluessa, hän vahvistaa tämän varauksen yhteydessä. Tällöin peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan, ja jo tehdystä työstä veloitetaan sen osuus sopimuksen kokonaishinnasta.
9. Asiakkaan velvollisuudet
- Asiakas järjestää siivoojille pääsyn kohteeseen sovittuna aikana (esim. avain, ovikoodi tai paikalla olo).
- Kohteessa on oltava käytössä sähkö, vesi ja valaistus.
- Arvoesineet, rahat ja helposti särkyvät esineet pyydämme siirtämään turvaan ennen siivousta.
- Asiakas kertoo etukäteen kohteen erityispiirteistä, kuten lemmikeistä, herkistä pinnoista tai erityistoiveista.
10. Reklamaatiot
Jos olet tyytymätön siivouksen laatuun, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa siivouksesta. Korjaamme huomautetut puutteet veloituksetta sovittuna ajankohtana. Muuttosiivouksissa puutteet tulee ilmoittaa ennen asunnon luovutusta.
11. Vastuu ja vakuutus
PUHDAlla on vastuuvakuutus. Vastaamme työssämme huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista lain ja vakuutusehtojen mukaisesti. Vahingosta tulee ilmoittaa viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa siivouksesta. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat esineen tai pinnan valmiiksi huonosta kunnosta, puutteellisesta kiinnityksestä tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
12. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksistä tai peruutuksista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten äkillisestä sairastumisesta, poikkeuksellisista sääoloista tai liikennehäiriöistä. Sovimme tällöin asiakkaan kanssa uuden ajan tai palautamme ennakkomaksun.
13. Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
14. Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.